Dúvidas Frequentes:
Como descubro meu tamanho de anel?
Você pode medir um anel que já usa ou medir diretamente o dedo usando uma tirinha de papel. Temos um Guia de Medidas completo com os dois métodos e uma tabela para comparação.
Qual é o prazo de produção?
As joias são feitas artesanalmente, uma a uma. O prazo atual é de 15 a úteis após a confirmação do pagamento, caso ocorra um imprevisto, você será informado, fique tranquilo.
O prazo de entrega já está incluído no prazo de produção?
Não. O prazo de produção é o tempo para confeccionar a peça.
O prazo de entrega começa após o envio, de acordo com o frete escolhido.
Preciso da peça para uma data específica. Vocês conseguem antecipar?
Podemos tentar ajustar o cronograma. Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99849-8345 para verificar disponibilidade.
Posso trocar meu anel se o tamanho não servir?
Sim. Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso, com embalagem original e com o Certificado ONCA.
Peças personalizadas podem ser trocadas ou devolvidas?
Peças personalizadas, feitas sob medida, com gravação ou tamanhos especiais não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação.
Como funciona o envio?
Envios são feitos pelos Correios. Assim que sua joia for postada, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Vocês fazem peças sob encomenda?
Sim, dependendo do projeto. Entre em contato com sua ideia e avaliamos a viabilidade, prazos e valor.
Qual é o material das joias?
Trabalhamos com metais reciclados, prata 950 e ouro 18k.
Metais de reuso são menos puros?
Não. Tanto a prata quanto o ouro de reuso passam por um processo de refinamento que remove impurezas e devolve ao metal a mesma pureza, resistência e brilho do material recém extraído.
Ou seja: um ouro 18k reciclado continua sendo ouro 18k, com a mesma proporção de liga e o mesmo valor.
Trabalhar com metais de reuso é uma escolha mais sustentável e consciente, sem qualquer perda de qualidade ou durabilidade na joia final.
Como entro em contato?
WhatsApp: (48) 99849-8345
E-mail: [email protected]
